Arbitraje y defensa de la Competencia

Describe brevemente siete técnicas para medir el nivel de satisfacción del cliente tanto interno como externo, además de analizar los problemas más habituales que surgen en el binomio cliente-empresa. Asimismo, da una serie de consejos prácticos para mejorar la relación con los clientes y recomendaciones sobre el método de estudio más apropiado a cada sector de actividad. Contenido: - Relación con los clientes. - Métodos para medir la satisfacción del cliente. - El cliente interno. - Ejemplos prácticos.

El objetivo de la obra es llevar a cabo un análisis global de la problemática jurídica que los códigos de conducta plantean en la empresa. Se analiza, por ello, su papel para la buena gestión de la empresa, los problemas de vinculabilidad y eficacia jurídica que presentan y los deberes concretos que imponen a los trabajadores.

Hoy en día, no existe nadie que no haya oído hablar de Internet. Todos tenemos un trocito en propiedad en la Web: desde las empresas, pasando por los activistas políticos, hasta los ciudadanos de a pie. Pero por desgracia, construir un sitio Web no resulta tan fácil como debiera, y la mayoría de los libros no cubran las técnicas actuales que su sitio necesita para distinguirse, hacer dinero y aparecer en la búsqueda de resultados. Con este libro aprenderá a crear páginas web de calidad con el Extensible HyperText Markup Language (XHTML) y a obtener el máximo partido, a utilizar...

El coaching trata de elevar los niveles del redimiento humano y, por consiguiente, está estrechamente ligado con enseñar, entrenar, aconsejar, y hacer de mentor. En esencia el coaching se centra en dos facetas principales: la primera se enfoca en el rendimiento; y la segunda se centra en la persona.