Cartas a un joven periodista

La fidelización de clientes se ha convertido en los últimos años en una quimera y en una utopía, de la que todo el mundo habla, pero pocos la han visto. Y sin embargo, existe. Algunas empresas han logrado recurrencia de sus clientes, vía satisfacción y enriquecimiento emocional de la relación. Menos puntos, más cariño y emociones. Esa parece haber sido la moraleja que nos ha enseñado el mercado en los últimos años. La calidad ya no se limita a cumplir con unos atributos o beneficios básicos de un producto o servicio (que se consideran naturales). No es tanto el qué se cede a...

La historia econ mica de Am rica Latina es un terreno propicio Para vincular las teor as generales del desarrollo social con las comprobaciones emp ricas; al acentuar la necesidad de investigar interdisciplinariamente con rigor y documentaci n suficiente, los autores de estos ensayos demuestran la amplitud de miras y el valor de sus tareas.

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Finanzas personales para principiantes. Tus finanzas personales son tu prioridad monetaria número uno en tu vida para hacerse rico. Hacer pequeños cambios puede llevar a grandes resultados financieros, incluso a convertirse en millonario. Exploraremos 50 consejos diferentes sobre finanzas personales que no sólo aumentarán tus ingresos, sino que también lo harán más inteligente, seguro y preparado financieramente. Empiece ahora y cambia tu futuro financiero. Compartiré con ustedes las cosas relacionadas con la forma en que pueden ahorrar dinero. ¿Por qué estoy haciendo esto? ¿Por...