La mejora continua y la innovación en la Administración Local

Sinopsis del Libro

La Administración Local necesita legitimarse a través de su buen hacer, de su buena gestión de lo público y de la calidad en los servicios públicos que presta. Para ello, debe organizar la gestión de sus recursos y la capacidad de sus personas para obtener los mejores resultados posibles en términos de eficiencia y eficacia. Los servicios públicos se sustentan siempre en procesos dentro de las organizaciones. Cuando estos servicios no alcanzan el nivel de compromiso o resultados que sus equipos de gobierno, directivos públicos, empleados y clientes esperan de ellos, se hace necesario emprender proyectos de mejora que transformen un escenario deficiente y no deseado dentro de una organización pública en un servicio de calidad. Recordemos que el éxito en los servicios públicos sólo puede venir avalado por la percepción que de los mismos tengan sus usuarios: los ciudadanos, las empresas, la sociedad en general. Para ello, entre los valores de comportamiento de los empleados públicos no puede tener cabida la indiferencia sobre cómo se gestionan y se prestan los servicios públicos y sobre qué se consigue en la actividad de la administración. Esta publicación muestra un método claro, exhaustivo y apoyado en herramientas de mejora continua, el ciclo de mejora DMAIC. Sus cinco fases (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar) nos ayudarán a guiar el trabajo de un equipo de personas y conseguir el éxito en la aplicación de la mejora continua y la innovación en los servicios públicos de una administración local. Se trata de que la mejora continua de los servicios públicos no quede en una mera declaración de intenciones y se convierta en un hábito común, en un valor dentro de las administraciones públicas, tal y como ocurre en otros ámbitos productivos de la sociedad.

Ficha del Libro

Titulo Alternativo : El éxito en la dirección de proyectos de mejora con equipos de trabajo de alto rendimiento ( Incluye CD )

Total de páginas 290

Autor:

Fermín Cerezo Peco

Categoría:

Derecho

Formatos Disponibles:

PDF, EPUB, MOBI

Descargar Libro

Opciones de Descarga

Valoración

Popular

4.6

80 Valoraciones Totales

Otros libros de Derecho

Principios del derecho y razonamiento jurídico

El presente trabajo intentará mostrar que los principios jurídicos pueden ser considerados como normas del derecho, que resuelven determinadas controversias jurídicas, y que su utilización, aunque no suponga necesariamente la justicia material de la decisión, sí representa la aceptación de métodos o instrumentos más útiles para alcanzar una decisión con mayor dosis de justicia.

Manual de concursos y quiebras - Tomo 1

En la presente obra se explican los institutos y características del procedimiento concursal y toda la influencia que sobre aquel despliegan las normas civiles y comerciales de fondo. Se analizan los pormenores del pedido de quiebra, la sentencia de quiebra, la conversión del proceso falimentario y los efectos sobre el fallido (inhabilitación y rehabilitación). Se analiza integralmente la Ley 24.522, de concursos y quiebras de la República Argentina.

Derecho Eclesiástico del Estado

Es la más completa selección legislativa. de las normas vigentes en el ordenamiento jurídico español sobre la libertad ideológica, religiosa y -de culto consagrado por el artículo 16 de nuestra Constitución, ya que incluye todas las recogidas en cualesquiera de las selecciones hechas desde otra perspectiva. Según el Tribunal Constitucional el derecho de libertad ideológica tiene dos modalidades: la libertad de pensamiento y la libertad de conciencia. En esta obra se adopta este último punto de vista como criterio de selección de las normas, complenentado por el de la laicidad del...

La "mayor protección" como criterio racionalizador de la fragmentación de los derechos humanos en el Constitucionalismo Global

A través de la presente monografía se analizan las cláusulas de mayor protección de los derechos humanos. La cláusula de la mayor protección en los tratados sobre derechos humanos se configuró con el objetivo de conciliar la ampliación del número de Estados parte y el mantenimiento del nivel de protección de los derechos en los Estados. En concreto, nos detendremos en las previsiones contenidas en el Convenio Europeo de Derechos Humanos, la Carta de Derechos Fundamentales de la Unión Europea y la Convención Americana de Derechos Humanos. Con carácter previo examinaremos dos...

Últimos Libros