Saints, Sovereigns, and Scholars

En América Latina y el Caribe más de ocho millones de adultos mayores no pueden llevar a cabo de manera independiente al menos una actividad básica de la vida diaria, como bañarse, comer, o acostarse y levantarse de la cama. Es lo que se conoce como dependencia funcional, que afecta al 12% de las personas de 60 años o más de nuestra región, y a casi el 27% de los que tienen 80 años o más. En los próximos 30 años, la demanda de servicios de atención a la dependencia superará al triple de la actual, debido principalmente al envejecimiento poblacional y a la transición...

"Somos una generación engañada", pero "no somos una generación perdida", proclama en este libro Beatriz Talegón, la joven socialista que plantó cara a la cúpula del socialismo internacional, reunido en un hotel de cinco estrellas, y reclamó a sus líderes el derecho a la política, sin avergonzarse. A sus treinta años, la autora es parte de una generación nacida en democracia, con acceso a la educación y a la sanidad públicas, con la tolerancia como insignia, que rechaza "seguir pagando los platos rotos por otros", porque "llegamos aquí con las manos limpias y con la convicción...

Apreciado lector interesado en servicio de calidad En esta obra se describen algunas de las tendencias de los sectores hotelero y gastronómico así como también cualidades de la hostelería. El enfoque principal es el servicio de calidad desde el punto de vista del huésped y comensal. Prácticas listas de chequeo con más de 100 criterios apoyan los análisis de calidad de hoteles y restaurantes. Cuestionarios útiles completan la búsqueda del servicio de calidad desde el punto de vista del huésped y comensal.

Esta publicación es el resultado de un proceso de evaluación realizado sobre El Programa Regional de Apoyo a las Defensorías del Pueblo en Iberoamérica (PRADPI). Este programa, que dirige y gestiona la Universidad de Alcalá, ha vivido dos periodos de ejecución, el primero de 2001 a 2004 y el segundo, de 2004 a 2007. En la mitad del segundo periodo resultó evidente la necesidad de someterlo a una evaluación externa que permitiera tanto al equipo del programa, como a otra entidades interesadas - la Federación Iberoamericana de Ombudsman (FIO), o la propia Agencia Española de...