Calidad en publicidad

Sinopsis del Libro

Este libro es el fruto de un profundo esfuerzo de análisis, realizado por un profesional del sector que ha sido capaz de posicionarse en un plano externo para ofrecer una visión detallada y a la vez objetiva del trabajo que las agencias de publicidad realizan para sus empresas clientes. El trabajo de Narcís Mirandes es en este sentido ejemplar. Al principio del libro enseña a los directivos ajenos al sector cómo funciona internamente una agencia de publicidad y cuál es el papel de cada una de sus áreas funcionales, para pasar a continuación a describir el proceso de trabajo de la agencia a lo largo del ciclo de servicio a un cliente. En diez capítulos, el autor presenta las fases a través de la que tiene lugar el proceso de prestación del servicio, repasando en cada una de ellas sus objetivos y los elementos de definición de calidad. Este acontecimiento de la operativa interna redundará en una mayor transparencia en la comunicación del cliente con la agencia de publicidad, lo que sin duda será beneficioso para ambas partes. En los servicios habitualmente no podemos disfrutar de las economías de escala que se encuentran en el trabajo repetitivo de una empresa manufacturera. El conocimiento del cliente por parte del proveedor y de la operativa del proveedor por parte del cliente proporciona, sin embargo, ventajas similares a las economías de escala, al reducir los costes de transacción para ambas partes. Este es uno de los variados frutos que el lector puede esperar obtener de la lectura de este libro.

Ficha del Libro

Titulo Alternativo : un método para mejorar la imágen de una empresa, un producto o una institución

Total de páginas 176

Autor:

Narcís Mirandes I Grabolosa

Categoría:

Economía y Negocios

Formatos Disponibles:

PDF, EPUB, MOBI

Descargar Libro

Opciones de Descarga

Valoración

Popular

3.7

74 Valoraciones Totales

Otros libros de Economía y Negocios

Simulador Hoteles

Esta obra está dirigida a los usuarios del "Simulador Hoteles", un software en línea desarrollado para apoyar el entrenamiento de estudiantes de nivel superior en gerencia estratégica y toma de decisiones. Su propósito es introducir a los participantes del juego de simulación en el contexto, las condiciones y características bajo las cuales operan las empresas que gestionan. El libro incluye una guía completa para la utilización del software, una descripción del mercado hotelero en el contexto de simulación, las operaciones de la empresa simulada, la evaluación de las gestiones en...

Nueva fiscalización a las empresas. La tendencia actual de las autoridades fiscales 2018

Este estudio trata sobre la nueva fiscalización a la que están sujetas las empresas en los ámbitos fiscal, de seguridad social, laboral y en materia de prevención y detección de operaciones con recursos de procedencia ilícita. El objeto de la obra es crear conciencia en empresarios, directores y gerentes, quienes toman decisiones en las empresas, de las consecuencias que tiene el ejercicio de las facultades de comprobación y la importancia del cumplimiento cabal de las obligaciones que les corresponden. Se señalan la organización y facultades específicas de comprobación con las que ...

Las 7 Claves del Éxito de Disney

The reasons why Disney is such a powerful example of how to improve a company and keep customers satisfied are disclosed in this fun and easy-to-read book by an expert on the subject of customer loyalty. Readers of this insightful business resource will learn seven key lessons and a myriad of practical advice that can be applied in any company and that will keep customers coming back again and again.

Distribución y franquicia

La globalización. La distribución comercial en España. Diversidad de los tipos de comercio. La problemática de la localización geográfica. La logística inversa. Los costes de la distribución. Modelos de stock. La franquicia como sistema de comercialización.

Últimos Libros