La cara humana del cambio

Este libro fue escrito pensando en los estudiantes de contabilidad que tuvieran inquietudes en desarrollar la distintas formas de auditoría, el objetivo va dirigido a proporcionar al lector los conceptos fundamentales sobre los diferentes campos de acción de la auditoria, comprendiendo los conceptos esenciales usados en el proceso de investigación de las actividades administrativas, operativas y financieras de la empresa, analizando las características y la metodología de los sistemas que se deben aplicar para diagnosticar y presentar alternativas de solución a los problemas de...

La fidelización de clientes se ha convertido en los últimos años en una quimera y en una utopía, de la que todo el mundo habla, pero pocos la han visto. Y sin embargo, existe. Algunas empresas han logrado recurrencia de sus clientes, vía satisfacción y enriquecimiento emocional de la relación. Menos puntos, más cariño y emociones. Esa parece haber sido la moraleja que nos ha enseñado el mercado en los últimos años. La calidad ya no se limita a cumplir con unos atributos o beneficios básicos de un producto o servicio (que se consideran naturales). No es tanto el qué se cede a...

¿No me crees? Bueno, La cuestión es que la administración del tiempo es como la guerra. Las estrategias correctas aseguran una victoria sin esfuerzo. ¿Y adivina qué? Dentro de este libro, usted también aprenderá a alcanzar sus metas con facilidad. Usted descubrirá poderosas estrategias y técnicas explosivas (generalmente no literalmente, ¡pero ten cuidado!) que te permitirán sacar más provecho de tu día. Instruido por más de una década de experiencia práctica en los niveles más altos de la empresa, este libro muestra cómo hacer retroceder la marea y crear espacio en su vida...

Drucker muestra cómo pueden desarrollarse los talentos para una administración eficaz examinando desde perspectivas enteramente nuevas los problemas cotidianos de una empresa.