La guía avanzada del Community Manager

Es evidente, los tiempos han cambiado: antes solíamos manifestar las malas experiencias con un servicio en tono privado, a través de una dudosa hoja de reclamaciones. Ahora lo hacemos públicamente en Facebook, Twitter, YouTube y el resto de las redes sociales. Manifestamos nuestra queja a los amigos, que la comunican a varios centenares, o a varios miles o millones de otros amigos, aspirando, que ante la multiplicación del descontento, a las compañías no les quede otro remedio que escuchar y tomar nota. Este libro expone 11 estrategias definitivas para que las organizaciones de todos...

A partir de nueve casos reales ocurridos en la Argentina, Sebastián Davidovsky, periodista especializado en tecnología, explica delitos como grooming, hackeo, phishing y ransomware. Cada caso sirve para conocer cómo operan los criminales, cómo funcionan las estafas y cómo estar prevenidos para evitarlas. Usamos mail, apps, WhatsApp, home banking, archivamos, compramos, subimos fotos. Y no percibimos que, del otro lado, alguien acecha todos nuestros datos y la intimidad. A partir de nueve casos argentinos, Sebastián Davidovsky explica cómo operan los criminales a través del grooming,...

Quieres vencer a la competencia y lograr una eficiencia óptima. Entonces, ¿cómo puedes lograr esto? La respuesta es: Kanban Implementar Kanban en su organización existente le asegura una interrupción mínima y le permite identificar estrategias que mejoran sus resultados y minimizan el desperdicio. A continuación, solo una pequeña muestra de los problemas que Kanban pueden ayudarlo a superar: Fecha límite perdida Brechas de comunicación Inconsistencia del producto Falta de productividad Entorno de trabajo rígido Y mucho mucho mas. ¡Con su enfoque central en la mejora constante,...

Desde el momento en que Mark Zuckerberg lo propuso en octubre de 2021, ha surgido una dinámica bastante interesante. Más allá de “una nueva experiencia de entretenimiento y relaciones sociales”, el Metaverso plantea retos y desafíos transversales a tecnologías y necesidades humanas hasta llegar a tocar fibras muy sensibles de la esencia y la naturaleza de nuestro pensamiento y de la concepción de la sociedad. ¿Podrá el nuevo Metaverso transformar nuestra humanidad tal como la conocemos? En este informe USERS, se realizarán algunas indagaciones y conjeturas sustentadas en lo que...