La visita de Oso

La calidad en la prestación de servicios cobra cada día mayor importancia como valor diferencial. El nivel de exigencia del consumidor es cada vez más elevado y el sector de la hostelería y el turismo es uno de los mejores y mayores exponentes de esa excelencia a la que debemos aspirar profesionales y consumidores.;En esta obra se abordan con sencillez y claridad aspectos fundamentales relacionados con los procesos de gestión de calidad en este sector productivo. La cultura de la calidad en las empresas y entidades de hostelería y turismo, la necesidad de aseguramiento de la misma, los...

Una publicación para dotar a los docentes del Tercer Ciclo de Educación Primaria de un instrumento adecuado para trabajar la competencia matemática tanto dentro como fuera del aula. El material está formado por siete tareas de alfabetización matemática en formato digital (CDRom adjunto) que trabajan los contenidos matemáticos propios del Tercer Ciclo, contextualizados en situaciones de la vida cotidiana. El texto escrito está formado por la guía didáctica, y por siete guías del alumno, una por cada tarea, que dirigen el trabajo individual del aprendiz.

Now made available for both domestic and international Spanish readers, L. Dee Fink's updated bestselling classic provides busy faculty with invaluable conceptual and procedural tools for instructional design. Step by step, Fink shows how to systematically combine the best research-based practices for learning-centered teaching with a strategy that results in powerful learning experiences. This edition addresses new research on active learning and student engagement; includes examples from online teaching; and reports on the effectiveness of Fink's time-tested model. Fink also explores recent ...

L'Alexandra Zan, una reconeguda dissenyadora d'interiors de Nova York, descobreix horroritzada que algú està utilitzant les seves targetes de crèdit i manipulant els seus comptes bancaris per arruïnar-la i destruir la seva reputació.Dos anys enrere, la desaparició del seu fill a plena llum del dia ja va marcar la seva vida, una tragèdia que l'ha deixat debatent-se entre l'esperança i la desesperació. Ara, el dia del cinquè aniversari d'en Matthew, es divulguen unes fotos que semblen acusar-la del segrest del seu fill i se succeeixen uns estranys esdeveniments que fan pensar que...