Manual de Costes para Pequeñas y Medianas Empresas

Cualquier empresa que quiera elevar su cuota de mercado y ganar dinero, necesita mejorar la calidad que entrega a sus clientes y al mismo tiempo ha de optimizar sus costes. Esta necesidad obliga continuamente a replantearse todas las etapas de la cadena de valor, desde la innovación y desarrollo, hasta el servicio post-venta, pasando por la fabricación, administración y comercialización. En este contexto, el cílculo y el control de los costes se convierte en algo fundamental para poder evaluar y tomar las decisiones más adecuadas en cada momento. Dada esta situación, las temáticas...

La importancia de la atención al cliente para las empresas actuales se ha convertido en una importante ventaja competitiva que les permite mantenerse en el mercado, crecer y obtener rentabilidad. Esta ventaja atrae a los clientes y crea la confianza suficiente para que vuelvan a solicitar los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Toda estrategia de marketing se dirige a conocer al cliente, sus necesidades y expectativas para adaptar sus productos y servicios a estas características. Es importante que el objetivo de la planificación y organización de la atención al cliente sea...

Información documentada requerida por la Norma Internacional ISO 9001:2015, para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad. Regla general al decidir si se requiere documentar un proceso es la siguiente: si existe la posibilidad de que el proceso no se lleve a cabo como se planificó, debes documentarlo para evitar el riesgo. En muchos casos, esta es la mejor manera de asegurar que tu Sistema de Gestión de Calidad se implemente de manera fiable. La Información documentada la mencionan en muchas páginas webs especializadas y hasta indican el apartado en la norma, donde dicen que ...

Em sua 3ª edição, a obra cujo conteúdo foi produzido a partir da junção de dois dos livros mais vendidos da área ? Cálculo: funções de uma variável e Cálculo: funções de várias variáveis -, apresenta ao leitor um conteúdo revisto e atualizado, com a inclusão de equações diferenciais e o uso dos aplicativos Excel e Mathematica. Ao longo dos 14 capítulos, os principais tópicos da Matemática são apresentados, por meio de uma abordagem completa e detalhada, em que os conceitos mais complexos são construídos a partir das noções mais básicas. A uma recordação de...

Vale la pena destacar que el Dr. Sanabria devela en este libro el deseo que Dios tiene, respecto a las finanzas, para cada uno de sus hijos. El tema planteado por el Dr. Sanabria ha sido, y seguira siendo un contenido muy controversial, sin embargo el lo desarrolla de una forma muy convincente, de manera que nos lleva por un viaje, sin igual, a traves de las infalibles Escrituras, para lograr asi su objetivo primordial, el cual es demostrar, sin lugar a dudas, que Dios nos quiere viviendo bajo la cultura de contado o sea, sin deudas y prosperados. Siendo deudores solo de amor. El expone en su ...