Métodos para medir la satisfacción del cliente

¿Se contrata a una profesión que es ejercida por una persona o a una persona para que ejerza una profesión? ¿Por qué de una excelente persona se puede conseguir un buen profesional pero la afirmación inversa resulta incierta? ¿Qué importancia tiene para la empresa el valor de la unidad y cómo se promueve la integracion de los trabajadores? Cuando hay valores humanos se dan buenos comportamientos, pero si existen tales comportamientos ¿podemos asegurar que hay valores humanos? ¿Cómo influye la organización informal en el éxito o fracaso de la empresa? ¿Cómo debería actuar un...

Aborde el negocio de la redacción con un plan orientado hacia el éxito. Nancy Gideon, ganadora de premios como escritora de más de 60 libros, comparte su experiencia de más de veinticinco años de carrera para proveerle una guía paso a paso de cómo invertir su tiempo y dinero sabiamente. Haga Correr la Voz: Relaciones Públicas y Redes Sociales para Escritores. El Presupuesto del Tiempo y del Dinero le mostrará cómo establecer un presupuesto personal y de redacción, cómo lidiar con asuntos de impuestos, priorizar y dar valor a su tiempo, y hacer un plan de negocios para su futuro...

La finalidad de esta unidad formativa es adquirir conocimientos para desempeñar una correcta comunicación y atención al cliente. Para ello estudiaremos como el profesional debe comunicarse correctamente con el cliente, las actuaciones a seguir cuando se generan conflictos, el autocontrol, la empatía. Por último, se estudiará la tipología del cliente de una agencia de viajes.

Sacrificio, generosidad, esfuerzo, disciplina, compañerismo, lealtad, compromiso... ¿No son éstos los valores más apreciados a la hora de gestionar personas dentro de la empresa? Todos ellos son valores que un jugador de baloncesto adquiere con práctica