Métodos para medir la satisfacción del cliente

Bajo el eje central del análisis de los niveles de espíritu emprendedor en la Comunidad Valenciana, este libro define el concepto de educación emprendedora, así como las competencias, actitudes y aptitudes que el emprendedor debe reunir, analizando los principios, modelos, experiencias y buenas prácticas que podrían inspirar el pleno establecimiento de la educación emprendedora como un elemento primordial del desarrollo regional.

¿Sabes lo que es el metaverso? Es una red de mundos virtuales conectados entre sí y donde tendrán lugar la inmensa mayoría de las experiencias online, pero también estará relacionado con el mundo real. Aplicaciones de todo tipo, compañías y empresas de alto nivel, NFT, blockchains o criptomonedas, ocio o trabajo... todo tendrá lugar en esta realidad virtual en 3D. Últimamente se oye hablar del Metaverso por todas partes. Incluso las empresas más poderosas de la historia y el gobierno estadounidense se están uniendo al nuevo movimiento. Si quieres estar en el bando ganador y unirte ...

Mercado de renta variable y mercado de divisasexpone el mundo apasionante de las bolsas de valores (mercado de renta variable) y las formas de analizarlo. Asimismo, analiza el mercado de divisas con el fin de que el lector comprenda su funcionamiento y el por qué de las variaciones del precio de unas divisas respecto a otras.

El enfoque de servicio es, en esta era global, una estrategia clave para desarrollar la ventaja competitiva y lograr la diferenciación entre las organizaciones de clase mundial. Desde que el profesor T. Levitt advirtiera a inicios de los 70 la relevancia de los intangibles en todo tipo de organizaciones hemos sido testigos del auge observado por el servicio como una orientación relevante en diversos sectores. Tom Peters y R. Waterman en sus impactantes obras de los 80, también apostaron por el servicio al cliente como un camino esencial para competir y distinguirse. Charles Garfield ya en...