Métodos para medir la satisfacción del cliente

¿Qué queremos que sea nuestra empresa? ¿Por qué existimos? ¿En qué negocios? ¿Cómo los desarrollamos? ¿En qué creemos? Visión, misión, valores corporativos y objetivos estratégicos: definición de la visión; definición de la misión; valores corporativos; objetivos estratégicos. Unidades estratégicas de negocio (UEN). Metas estratégicas caso práctico: FUNKEN, S.A.

En la actualidad, es necesario integrar la gestión de las compras y los inventarios en una visión logística global que permita incrementar las posibilidades de alcanzar altos niveles de eficiencia y rentabilidad en la dirección dela empresa.INDICE: Indice de figuras. Integración de la gestión de compras e inventariosen el marco directivo. Visión global integradora: el enfoque logístico. Gestión de las compras. Gestión de inventarios. Nuevos enfoques de gestión.

Cómo Pasar De Pensar A HacerNo son consejos que has oído otras veces, sino un sistema probado para conseguir Autodisciplina en 1 semana. - Sin palabras de más.¿Quieres dejar de posponer? ¿Quieres cambiar tu vida gracias a conseguir proyectos importantes?Pues puedes tener una autodisciplina a prueba de bombas con este sistema en 7 días. Del "Un día haré..." al "¡Ya lo he hecho!" Adiós a las preocupaciones por no terminar nunca nada.El Secreto Para Volverte DisciplinadoPara empezar tienes que saber que todo el mundo pospone. Los demás tienen los mismos problemas (o más) que tú. No...

Tras el éxito cosechado con su anterior libro, Getting Things Done (Organízate con eficacia, en España), David Allen nos presenta la que debe ser la puesta en práctica de la teoría ahí presente. El autor plantea un revolucionario método consistente en llevar a cabo, cada semana, un determinado principio. 52 claves en total que como resultado harán que seamos más productivos y eficaces. O dicho de otro modo: más ricos y con más tiempo libre. Una guía esencial para todo aquél que quiera sacarle el mayor rendimiento posible a su vida y a su trabajo. El autor transmite en el libro...