Práctica Cambiaria

La mediación es un proceso útil para resolver conflictos en múltiples contextos de disputas. Este libro se centra en las habilidades esenciales que necesitará cualquier mediador, así como en su uso estratégico. Tony Whatling utiliza su amplia experiencia en el campo de la mediación para explicar de forma clara y sencilla las habilidades usadas más comúnmente en los procesos de mediación y el momento en que se deben utilizar. El autor nos enseña que, mediante un uso apropiado de estas técnicas, un mediador puede manejar diferentes conflictos. Analiza cómo y cuándo utilizar...

India está celebrando 70 años de su nuevo viaje como nación independiente y pronto, en 2019, celebrará 150 años del nacimiento de Mahatma Gandhi. En los últimos 70 años la India ha surgido en la escena mundial como nación pacífica y democrática. Debemos nuestro éxito, en gran medida, a nuestros padres fundadores, especialmente al Mahatma (alma grande), que nos inculcó los valores de practicar Satyagraha (fuerza de la verdad) y no violencia. Dijo: "Mi vida es mi mensaje" y en verdad su vida y obra continúan inspirando a personas y líderes de todo el mundo.La decisión de la...

Ma José Collantes de Terán de la Hera es Profesora Titular de Historia del Derecho de la Universidad de Cádiz, aunque actualmente se encuentra en comisión de servicios en la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla. El formar parte del Grupo de Investigación “Delincuencia y represión jurídica en España: Teoría y praxis histórica de las figuras delictivas (I y II)”, financiado por el Ministerio de Ciencia e Innovación, le ha llevado a centrar su de investigación en el Derecho penal histórico. Entre sus últimos trabajos en este ámbito cabe resaltar El delito de estupro en el...

La presente publicación expone los resultados de la más reciente investigación sobre los call center (o contact center) en Colombia. Se trata de empresas "contratistas", cuya actividad esta orientada a la atención telefónica de la clientela 'de empresas "contratantes" de sus servicios. Dichas "empresas buscan este servicio con la finalidad de acercar y fidelizar su propia clientela, promocionar sus productos y servicios, optimizando sus transacciones con el mercado, así como prestar atención y solución a las consultas o reclamos de sus propios clientes.Los call center pertenecen al...