Procesos de servicios: tendencias modernas en su gestión

En la actualidad son muchas las organizaciones e instituciones que desean competir en la globalización a nivel mundial, para lo cual algunas de ellas utilizan ciertas herramientas que les permite planear, organizar y controlar las actividades que desempeñan. Dichas herramientas reciben el nombre de sistemas de gestión de calidad. En el presente texto se expone de manera clara y directa qué son los sistemas de gestión de calidad, cómo han evolucionado en el transcurso del tiempo, su importancia y, sobre todo, su aplicación práctica. Asimismo, esta obra incluye casos de empresas...

¿Qué es la tecnología cívica? El término "tecnología cívica" se refiere al software que mejora la interacción entre las personas y el gobierno al facilitar la comunicación, la toma de decisiones y la prestación de servicios. y el proceso político. La tecnología cívica también se conoce como "tecnología cívica". Abarca la tecnología de la información y las comunicaciones que brinda apoyo al gobierno en forma de software desarrollado por equipos dirigidos por la comunidad compuestos por voluntarios, organizaciones sin fines de lucro, consultores y empresas privadas. También...

Presenta los procesos de fabricación, características de los materiales, máquinas-herramienta, soldadura y pulvimetalurgia, todos expuestos en secuencia lógica y con un tratamiento balanceado.

Este es un documento que desde su introducción permite al lector conocer las características y dinámicas de transformación de los suelos de alta montaña a través de herramientas y métodos que posibilitan el alcance de conocimientos técnicos y cómo tomar datos que generan información de alta calidad científica. Así, se enfrentan con mejor criterio los múltiples y crecientes problemas ambientales, con una toma de decisiones responsable y sostenible con el ambiente y que promueva la seguridad alimentaria y el mantenimiento de nuestra riqueza natural y cultural.