Procesos de servicios: tendencias modernas en su gestión

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Este pequeño manual de Apicultura ha sido elaborado con el pensamiento puesto en los apicultores que ya son, y también en quienes más adelante decidan incorporarse a esta gratificante disciplina, utilizando dos argumentos esenciales: la necesidad de saber que todos sentimos y una determinada metodología para hacer a su debido tiempo. El primer desarrollo se ha nutrido de una colección de temas, cuyo comienzo se dedica a las propias abejas; tras un breve repaso a sus peculiaridades, se adentrará el lector en este apasionante mundo de la mano de sus alojamientos, para lo que se ofrece una ...

Las empresas de hoy requieren profesionales creativos e innovadores que formulen las mejores propuestas de valor para sus clientes. Y, por supuesto, todos podemos entrenarnos en estas cualidades. Este manual reúne las principales herramientas para desarrollar la creatividad y la innovación aplicadas a los negocios. Así, tenemos el mapa de empatía, fundamental para conocer bien a los clientes, y el mapa de experiencia del cliente para mejorar los procesos. El diseño y mejora de productos y servicios se aborda con el design thinking, el SCAMPER, la matriz de ideas y las analogías...

O le a le Superalloy O se u'amea maualuga, po'o se fa'ameamea maualuga, ose fa'ameamea e mafai ona fa'agaioi i se vaega maualuga o lona liusuavai. Ole tele o uiga taua ole superalloy ole malosi fa'ainisinia sili ona lelei, tete'e ile fe'avea'i fetolofi vevela, mautu lelei le fogā'ele'ele, ma tete'e ile pala po'o fa'ama'i. Fa'afefea ona E Fa'amanuiaina (I) Malamalamaga, ma fa'amaoniga e uiga i autu nei: Mataupu 1: Superalloy Mataupu 2: u'amea fa'amalosi fa'asalalau o le oxide Mataupu 3: Titanium aluminide Mataupu 4: Alloy Mataupu 5: Malosi o meafaitino Mataupu 6: Fetolofi (fa'aletonu) Mataupu ...