Procesos de servicios: tendencias modernas en su gestión

Esta nueva edición corregida pretende adecuarse a las necesidades del siglo XXI. Aunque las teorías siguen siendo fundamentales y muchas de ellas inalterables en el tiempo, el diseño se hace ahora con la ayuda de las poderosas computadoras. Ello ha llevado a modificar varios capítulos. Considerando que la alta eficiencia y la competitividad que conlleva este siglo deben influir en los libros de texto y consulta, esta edición es más compacta. Sin embargo, se continuó con la idea original de presentar a los lectores hispanoparlantes, del hoy pequeño mundo, una obra integral haciendo...

¿Qué es la inteligencia artificial general? La capacidad de un agente inteligente para comprender o aprender cualquier trabajo intelectual que pueda realizar un ser humano es la definición de inteligencia general artificial, o AGI. Este es un objetivo clave de ciertas investigaciones de inteligencia artificial, así como un tema que es a menudo discutido en la ciencia ficción y los estudios del futuro. AGI también se conoce como IA fuerte, IA completa o acción inteligente general; sin embargo, algunas fuentes académicas reservan el término "IA fuerte" para los sistemas informáticos...

El libro propone un modelo de gestión de las TIC para potencializar la trasformación de Santa Marta (Colombia) en una ciudad inteligente. Esta propuesta se estructura en tres niveles de gestión de las TIC: el estratégico, el táctico y el operativo, los cuales se relacionan con la madurez, la inteligencia y la tecnología de la ciudad, respectivamente. El modelo se basa en las buenas prácticas y las normas internacionales sobre las TIC y las teorías reconocidas en la materia, y fue elaborado a partir de un instrumento diseñado para cuantificar los indicadores de las dimensiones de dos...

En la historia de la ciudad marítima el puerto ha sido un protagonista de excepción de su vida económica y social, y ha tenido un papel esencial en la configuración de los espacios del borde marítimo urbano.