Tomar decisiones difíciles

La finalidad de esta unidad formativa es adquirir conocimientos para desempeñar una correcta comunicación y atención al cliente. Para ello estudiaremos como el profesional debe comunicarse correctamente con el cliente, las actuaciones a seguir cuando se generan conflictos, el autocontrol, la empatía. Por último, se estudiará la tipología del cliente de una agencia de viajes.

Aborde el negocio de la redacción con un plan orientado hacia el éxito. Nancy Gideon, ganadora de premios como escritora de más de 60 libros, comparte su experiencia de más de veinticinco años de carrera para proveerle una guía paso a paso de cómo invertir su tiempo y dinero sabiamente. Haga Correr la Voz: Relaciones Públicas y Redes Sociales para Escritores. El Presupuesto del Tiempo y del Dinero le mostrará cómo establecer un presupuesto personal y de redacción, cómo lidiar con asuntos de impuestos, priorizar y dar valor a su tiempo, y hacer un plan de negocios para su futuro...

Este libro analiza el fenómeno del turismo mochilero desde una perspectiva sociológica y antropológica. Analiza de un modo descriptivo y crítico la subcultura que emerge en torno a esta forma de viaje. El concepto de mochilero ha estado tradicionalmente vinculado a un tipo de viajero excepcional, que goza de más libertad en la elección, diseño y estilo de viaje que el clásico turista. En el turismo mochilero la investigación es todavía más residual, con lo que existe un marcado déficit respecto al conocimiento de este segmento de la realidad viajera. En este volumen los autores...

El Dr. John C. Maxwell, experto en liderazgo, sabe que la gente no alcanza el éxito sólo por su talento. Con talento en bruto usted puede terminar como un orgulloso fracasado. El verdadero éxito depende de, entre otras cosas, preparación, iniciativa, carácter y el deseo de aprender. En este libro el Dr. Maxwell enfatiza las 13 cosas cruciales que usted puede hacer para aprovechar al máximo sus talentos naturales y convertirse en una persona «sumamente talentosa».