UF1473 - Salvaguarda y seguridad de los datos

Estudio institucional y jurídico sobre la Universidad de Mareantes de Sevilla, asociación defensora de los intereses de los mareantes sevillanos sobre todo en los siglos XVI y XVII, que forma, junto con la Casa de la Contratación y el Consulado de Cargadores, la tríada de instituciones sevillanas más relevantes de la Carrera de Indias, en la que jugaron un papel fundamenteal para el desarrollo de la navegación y el comercio.

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La finalidad de esta unidad formativa es adquirir conocimientos para desempeñar una correcta comunicación y atención al cliente. Para ello estudiaremos como el profesional debe comunicarse correctamente con el cliente, las actuaciones a seguir cuando se generan conflictos, el autocontrol, la empatía. Por último, se estudiará la tipología del cliente de una agencia de viajes.