CONSUMER ENGAGEMENT

Sinopsis del Libro

El consumer engagement es la disciplina del marketing que engloba todos aquellos procesos de retención, fidelización y relación con clientes y leads mediante la utilización de las nuevas tecnologías. Las técnicas de consumer engagement son las herramientas más poderosas de las que disponen los directores de marketing para relacionar, fidelizar y retener de una forma clara, económica y directa como nunca antes se había realizado en marketing. Este libro es el resultado de más de 20 años de experiencia de los autores en todos los ámbitos del engagement, la fidelización y la retención de clientes tanto en España como en proyectos internacionales. Se divide en 11 capítulos donde se tratan de una manera profunda todas las herramientas que un directivo puede utilizar para poner en marcha un programa de relación, fidelización y retención de clientes, proveedores y empleados. También enseña el funcionamiento de técnicas de comunicación digital aplicadas a la gestión de clientes. A lo largo de sus páginas, se explica con un vocabulario exacto, preciso y claro cómo implantar de una manera eficaz y eficiente programas de fidelización y retención y cómo incrementar el ciclo de vida de los clientes para cualquier tipo de empresa. Índice Prólogos.- Capítulo 1. Consumer engagement como clave….- Capítulo 2. Marketing de experiencias.- Capítulo 3. La fidelización por tipo de empresa.- Capítulo 4. Estrategias de fidelización y retención de clientes.- Capítulo 5. Programas de fidelización.- Capítulo 6. Creación y mantenimiento exitoso de un club de fidelización online.- Capítulo 7. La tecnología en la fidelización.- Capítulo 8. Herramientas de engagement.- Capítulo 9. Métricas en fidelización y retención.- Capítulo 10. Customer lifetime value.- Capítulo 11. Talent engagement o endoengagement.

Ficha del Libro

Titulo Alternativo : Fidelizar clientes en el entorno digital

Total de páginas 483

Autor:

Silvia Ahumada Luyando
Eduardo Liberos Hoppe
Jóse Antonio Miranda Villalón

Categoría:

Economía y Negocios

Formatos Disponibles:

PDF, EPUB, MOBI

Descargar Libro

Opciones de Descarga

Valoración

Popular

4.5

15 Valoraciones Totales

Otros libros de Economía y Negocios

Corbatas con corazón

El mundo de los negocios y del management en general, es un campo muy racional. Con este libro Carlos Marín quiere compartir su experiencia de cambio personal y profesional que se inició cuando descubrió el papel que juegan las emociones en nuestras vidas y que aplicar la inteligencia emocional a la gestión empresarial es fundamental para conseguir importantes logros en ambos campos. De forma amena y práctica, este libro te ayudar· a comprobar que integrar en tu vida tu parte emocional con la racional te permite conseguir resultados sorprendentes y beneficiarte del efecto potenciador...

Teletrabajo Hoy

Quieres saber como usar la Internet y las habilidades que ya tienes para trabajar desde donde tu quieras y pasar mas tiempo con tu familia? En Teletrabajo Hoy te dire como. Teletrabajar significa hacer tu trabajo desde cualquier lugar, en linea. Puedes ganar mas dinero y disfrutar a plenitud cada dia teletrabajando; pero, para hacerlo, necesitas seguir algunos consejos y tecnicas que compartire contigo. En las 159 paginas de Teletrabajo Hoy encontraras: * Los beneficios de teletrabajar * Ideas para convencer a tu jefe y te permita trabajar desde casa * Todo lo que necesitas para teletrabajar...

Haciendo Riquezas a la Manera de Dios

]Hay muchas personas que hoy no encuentran la llave para prosperar financieramente; creo que el Apostol Hector Hugo Bonarrico nos ensena aqui esas llaves] APOSTOL GUILLERMO MALDONADO (El apostol Maldonado es fundador y pastor de una de las iglesias que mas crecio en esta ultima decada en USA) EL ESCRITOR Lo que Dios me ha revelado y que al ponerlo en practica me dio resultado al 100%, y que despues he dejado plasmado en las paginas de este libro, es que no basta con el creer, sino que ademas debemos de movernos en fe, que son dos cosas diferentes. En cada area de la vida del creyente hay...

Enough

Written in a straightforward and accessible style, "Enough" inspires and enlightens in equal measure. Bogle offers his unparalleled insights on money, values, and what the true treasures are in life.

Últimos Libros