La transicion a las nuevas ISO 9000:2000 y su implantación

La fidelización de los clientes. La búsqueda de nuevos clientes y la recuperación de clientes perdidos. La investigación de los requerimientos del cliente y su aplicación a la fidelización de los mismos. La empresa, enfoque y recursos humanos. El CRM.

El café para todos debe desaparecer de la escuela, porque nuestras clases son tan diversas como la sociedad en la que vivimos. Si como adultos nos dedicamos a las ocupaciones más variopintas, ¿por qué nos empeñamos en enseñar del mismo modo y los mismos contenidos a todos los alumnos? Afortunadamente, en los últimos años se escuchan cada vez más voces a favor de diferentes aproximaciones a la enseñanza. Montessori, Waldorf, el trabajo por proyectos y cooperativo, la gamificación, la incorporación de las nuevas tecnologías y, muy fundamentalmente, el aprendizaje a través del...

El objetivo de la obra es dar a conocer en qué consiste el llamado OUTSOURCING o subcontratación, para que usted pueda llevar una sana aplicación del mismo en su empresa. Es ideal para el empresario, o responsable de la administración de un negocio o del área de nóminasr, para no incurrir en errores que pudieran representar un detrimento en las finanzas de la organización o responsabilidades fiscales, legales, laborales, de seguridad social, impuestos locales o de lavado de dinero. Esta obra es escrita por un reconocido autor, por su desempeño en el ramo y por ser expositor del...

La presente edición del Estudio económico de América Latina y el Caribe corresponde al número 58 de esta serie. El Estudio se entrega en dos partes. En la primera se examinan los principales aspectos de la economía regional, mientras en la segunda se analiza la coyuntura de los países de América Latina y del Caribe. Además, se presenta un detallado anexo estadístico, que contiene datos regionales y nacionales.