Calidad Total en la Atención Al Cliente

¿Cuáles son las causas de la pobreza? ¿Son inevitables las crisis cíclicas en una economía de mercado? ¿Es beneficiosa la intervención del Estado en la economía o, por el contrario, es fuente de problemas? Aunque las respuestas a estas preguntas básicas nos conciernen a todos, el vocabulario económico puede ser un obstáculo para muchos. Breve historia de la Economía, escrito de forma amena y accesible, está pensado para todos aquellos lectores que quieren iniciarse en la teoría económica, y también para aquellos que, poseyendo ya conocimientos económicos, quieren tener una...

Nuestro Atlas ofrece una información sorprendente sobre este complejo asunto que inter-relaciona el narcotráfico, el blanqueo de dinero, los paraísos fiscales, la corrupción y la delincuencia internacional. Datos, gráficos, estadísticas y un buen análisis reflexivo completan este importante Atlas.

Este libro surge al reconocer que, aunque se habla constantemente de la cultura y el legado del empresariado regiomontano, no se contaba con una obra referencial que lo explicara en retrospectiva. Al abordar el tema desde los propios documentos de los empresarios, se considera que el mayor legado del empresariado mexicano del siglo XX fue un modelo de Capitalismo Social, que buscó al mismo tiempo la prosperidad económica y el bienestar general.

Para qué: Para hacer llegar el Tango Argentino a aquellos que quieran disfrutar (también) el proceso de aprendizaje como una experiencia en sí misma. Para quien: Este ensayo es, por un lado, para aquellas personas que quieran aprender a bailar tango y no tienen idea por dónde ni con quién empezar. Por otro lado, para los que tengan vocación de transmitirlo, ya sea como: instructores de tango; enseñantes; profesores de tango o coaches, con quienes deseo compartir y desarrollar juntos esta actividad. Cómo: Este ensayo propone la figura del Coach como un profesional con habilidades que...