Calidad Total en la Atención Al Cliente

En las décadas finales del siglo XVIII comenzó a difundirse en la América española un pensamiento que reaccionaba en contra de los monopolios, la exclusividad de la metrópoli y de los comerciantes favorecidos, las reglamentaciones excesivas y los privilegios que encarecían los precios y dificultaban los intercambios. El antiguo mercantilismo restringía la expansión y la prosperidad de las colonias, dificultando la introducción en el mercado de nuevos actores económicos de ambos lados del Atlántico. Se abrieron paso así las ideas que conformaban un “mercantilismo liberal” y un...

"Necesita ingresos adicionales? ¿Está desempleado?...¡Comience hoy mismo un negocio desde su casa! Si su sueño es establecer su propia empresa, 'Gane dinero desde su casa con la ayuda de Dios' es la guía que le llena de esperanza y le da la mano para alcanzar esa meta. El autor del éxito de ventas 'Aprenda inglés con la ayuda de Dios' ahora expone su conocimiento como hombre de negocios exitoso ofreciendo consejos sencillos, paso a paso, para establecer una empresa desde la casa..."--P. [4] of cover.

Recoge: Formación de estructuras organizativas de marketing; La creatividad en la actividad comercial; Lanzamiento de nuevos productos; Estimación de ventas de un producto; El precio del producto; La comunicación en el marketing; Auditoría de marketing.

El estrés laboral crónico y sin control (burnout) se está haciendo generalizado. El trabajo continuo y las crecientes presiones están llevando a una alta tasa de agotamiento. El burnout no sólo lleva a una menor productividad y a emociones negativas, sino que puede tener consecuencias personales y profesionales graves. ¿Estáis tú o tu equipo en riesgo?. La Guía HBR Cómo superar el Burnout ofrece consejos prácticos y sugerencias para ayudarte a ti, a tu equipo y organización a evitar los peligros del agotamiento y a redescubrir un compromiso saludable en el trabajo.