Manual para la inspeccion técnica de edificios (I.T.E.)

En el comercio, el dependiente es el punto de contacto de la empresa con el cliente. Por tanto, en su formación resulta imprescindible el dominio de técnicas y actitudes que les permitan acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios, ofreciendo una prestación óptima. En este libro, el lector también puede encontrar información sobre cómo resolver y/o canalizar las reclamaciones de los clientes en el punto de venta; sobre las técnicas de venta más adecuadas a cada tipo de cliente; o sobre la gestión de stocks y surtidos. Índice: Tema 1. Técnicas de...

La finalidad de esta Unidad Formativa es que aprenda sobre el servicio de información turística, su definición, los tipos de centros de información turística, sus objetivos, los recursos necesarios durante la prestación del servicio de información turística. Por ello, se conocerá cuál es el perfil qué debe cumplir un informador turístico y cuáles son sus funciones, y todo lo relacionado con la gestión administrativa de la información turística.

Finanzas personales para principiantes. Tus finanzas personales son tu prioridad monetaria número uno en tu vida para hacerse rico. Hacer pequeños cambios puede llevar a grandes resultados financieros, incluso a convertirse en millonario. Exploraremos 50 consejos diferentes sobre finanzas personales que no sólo aumentarán tus ingresos, sino que también lo harán más inteligente, seguro y preparado financieramente. Empiece ahora y cambia tu futuro financiero. Compartiré con ustedes las cosas relacionadas con la forma en que pueden ahorrar dinero. ¿Por qué estoy haciendo esto? ¿Por...

La empresa del siglo XXI ya no demanda trabajadores que únicamente posean conocimientos (saber), ni tan siquiera habilidades profesionales (saber hacer), sino que tengan un conjunto de habilidades personales (saber ser y estar) que les permita incorporarse y desarrollar su trabajo con éxito. La buena noticia es que estas actitudes y aptitudes se pueden aprender: comunicar mejor, trabajar en equipo, resolver problemas, tener iniciativas motivadoras o tomar decisiones para resolver problemas, están al alcance de todos los profesionales. Este libro recoge las claves para el desarrollo de...