Setas

El servicio al cliente debe tratarse, en primera instancia desde lo humano, y posteriormente, desde el método para aplicarlo. Este texto pretende despertar un interés muy especial donde se involucren las características humanas que puedan garantizar un servicio de éxito, construyendo relaciones de calidad y durabilidad. Las características humanas más representativas que apoyan a quien sirve al cliente, a la postre se volverán sus mejores aliadas estratégicas. Están representadas en temas asociados con la definición del norte personal, que incluye una orientación fuerte hacia el...

Niñas y niños crecen en un mundo cada vez más mercantilizado, pero, ¿debemos considerarlos como víctimas de un marketing manipulador o como participantes competentes en la cultura del consumo? La infancia materialista se cuestiona gran parte del saber popular sobre los efectos de la publicidad y el marketing; refuta la idea de las niñas y niños como consumidores incompetentes y vulnerables, aunque de igual manera rechaza la imagen del consumo como expresión del poder y la autonomía de la infancia. Pretende, en cambio, discutir los términos en los que suele enmarcarse y entenderse la ...

“A luz de un sueño” -novela corta o cuento largo- trata, en un marco estructural fragmentario, de un modelo de sociedad que viene conformado por un periodo histórico resultado de la guerra civil. El narrador, contrario a unas relaciones impuestas por unos modos de ¿vida?, que surgen desde la posición ideológicas de los vencedores, opone una sana y valiente rebeldía -contra ese posicionamiento deshumanizado- que se transmite de forma clara y manifiesta a lo largo de toda la obra. Es por lo que hace un recorrido -a veces ingenuo, o con enorme crudeza, pero siempre con un trasfondo...

Una guía para para padres y maestros que les mostrará como conocer y ayudar a desarrollar la madurez emocional de los preescolares.